Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Divestrong d.o.o. so sestavljeni v skladu z
Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-
poslovanje. Spletna trgovina Divestrong d.o.o. je informacijski sistem, namenjen
predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo podjetje Divestrong d.o.o. v
nadaljevanju ponudnik. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni
trgovini. Ob registraciji v spletno trgovino obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je
enako naslovu njegove elektronske pošte, ki ga sam določi v svojem profilu ter geslo.
Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi
podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Divestrong d.o.o.,
pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto
podjetja, kontaktne naslove, bistvene značilnosti blaga oziroma storitev, dostopnost
izdelkov, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve, vse cene jasno in nedvoumno
določene, način plačila in dostave, časovno veljavnost ponudbe, rok, v katerem je še
možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop in pojasnjen postopek ob pritožbi,
vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Načini plačila
V spletni trgovini Divestrong d.o.o. ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- nakazilo po predračunu
- plačilo po povzetju

- paypal
- xxxxxxxxxxxxxxxxx
Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako
odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika
in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil).

Veljavnost ponudbe

Navedene cene v spletni trgovini so nepreklicne in veljajo samo ob naročilu preko
interneta, zato lahko pri nekaterih izdelkih pride do odstopanja cen v spletni trgovini in
ostalih trgovinah po Sloveniji. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini
plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Vse cene vključujejo DDV, razen če je izrecno
napisano drugače. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne
podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da
se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od
nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko
zadovoljstvo. Če izdelek ni na zalogi, lahko pride do spremembe cene, o čemer ponudnik
kupca obvesti. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega
stanja.

Veljavnost akcijske ponudbe

Roki veljavnosti akcije so navedeni ob sami akcijski ponudbi, ki se lahko med seboj
razlikujejo.

Postopek nakupa

1. Naročilo sprejeto Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je
naročilo sprejeto. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo.
Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini
naročila.
2. Naročilo potrjeno Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko
ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi
oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja
točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi blaga,
ki ga ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču, je ponudnik izključno vezan na dobavo
s strani ponudnikovega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ponudnikov dobavitelj
dostavi blago do ponudnika. Prek elektronske pošte ponudnik kupca sproti obvešča o
ažurnih podatkih v zvezi z dobavo blaga. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi
čakati, lahko kupec to sporoči ponudniku, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu
morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca, ali dobavil,
ali pa celotno naročilo storniral. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki
bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave blaga, ki ga ponudnik nima na
zalogi v lastnem skladišču.
3. Blago odpremljeno Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po
elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči
kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in
kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v 15 dneh podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, in sicer na
kontaktni e-naslov: info@divestrong.si. Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v
tridesetih dneh po pisnem sporočilu o odstopu potrošnika od nakupa, s tem da sam krije
neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Priložena
mora biti kopija naročila. Stroške vračila blaga krije kupec. Ponudnik vrne celotno
kupnino (kupnina s stroški dostave) takoj ko je mogoče, najkasneje pa v tridesetih dneh
po prejemu sporočila o odstopu potrošnika od nakupa.

Izjema od pravice do vračila blaga oz. odstopa od pogodbe

Velja, da potrošnik nima pravice do vrnitve blaga oz. pravice do odstopa od pogodbe pri
pogodbi:
Če je potrošnik odstopil od pogodbe o finančnih storitvah, lahko podjetje od njega
zahteva plačilo storitve, ki jo je zanj dejansko opravilo. Izpolnjevanje pogodbe se lahko
začne šele s potrošnikovim soglasjem. Plačilo mora biti sorazmerno obsegu že opravljene
storitve v primerjavi s celotno pogodbo in ne sme pomeniti pogodbene kazni. Podjetje
lahko zahteva od potrošnika plačilo le, če dokaže, da je bil potrošnik o njem ustrezno
obveščen v skladu z 9. točko petega odstavka 43.b člena Zakona o varstvu potrošnikov
(ZVPot).

Garancija

Za izdelke v spletni trgovini veljajo garancijski pogoji v skladu s slovensko zakonodajo.

Dobavni rok

Dobavni roki so izraženi v številu delovnih dni in sicer 2-3 dni od dneva naročila v kolikor
je artikel na zalogi.

Dostava

Ponudnik mora blago dostaviti v obljubljenem času. Dostavo za Divestrong d.o.o. spletno
trgovino opravlja Pošta slovenije.

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in
shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Pravica do zasebnosti

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o
varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi
podatki, pridobljeni preko spletne strani www.divestrong.si, bodo uporabljeni izključno
za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije.

Komunikacija

Reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna
sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih
sporočil, bo ponudnik brezpogojno upošteval.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost
podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov,
njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti
podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah
in mu omogočil preklic naročila, ali zamenjavo naročenega izdelka. Vse fotografije
izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Za tipkarske napake ne
odgovarjamo.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije
lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@divestrong.si ali po klasični pošti na
naslov:
Borovska cesta 88a, 4280 Kranjska Gora.
Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku,
kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si
prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.